6. 匯出和匯入顧客資料
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    6. 匯出和匯入顧客資料

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    Article Summary

    除了查看和管理顧客的對話和資料外,MPower Chat 管理後台亦可供匯出和匯入顧客。


    匯出顧客資料

    1. 前往「顧客 (Customers)」
    2. 點擊「匯出 (Export)」按鈕
    3. 系統會以 CSV 格式匯出所有顧客資料

    匯入顧客資料

    1. 在「顧客 (Customers)」中點擊「匯入 (Import)」按鈕
    2. 點擊「下載匯入範本 (Download Template)」按鈕
    3. 系統會以 CSV 格式匯出最近 1000 名顧客的資料
    4. 您可以使用匯出的範本:
      1. 加入新顧客
      2. 更改現有顧客姓名 (Official Name)
      3. 更改分派員工的登入名稱 (Login Name) 例如 mpower.mary
      4. 更改同意接收 WhatsApp 訊息的狀態 (1 表示同意;0 表示不同意)
      5. 標籤顧客 (1 表示標籤顧客)

    import-template.png

    注意:

    1. 匯入方式無法更改顧客暱稱 (Nickname)、取消標籤顧客和新增標籤。
    2. 只有匯入的顧客才能夠從管理後台中刪除。
    3. 如在匯入顧客時遇到亂碼問題,可使用 Google Sheet 更改顧客資料,然後再匯出 CSV。