手機應用程式

已在 MPower Chat 管理後台建立的使用者可下載並登入 MPower Chat 手機應用程式。iPhone 及 Android 手機使用者可以分別前往 App Store 和「Google Play 商店」搜尋「mpower chat」，然後下載應用程式。 使用者登入名稱的格式如下： company_prefix.login name (例子：如果您公司的前綴為 mpower，而使用者登入名稱為 mary，完整的登入名稱便是 mpower.mary。)

有新顧客查詢時，MPower Chat 手機應用程式內的「交談」部分會顯示未讀訊息，按一下顧客名稱，即可進入該顧客的交談頁面，如下： 按一下「與顧客交談」按鈕，顧客便即時與您連結，您將會成為這個顧客交談的 管理員 ，這個顧客的查詢將會在其他使用者的帳戶中消失。 請謹記，交談預設為內部溝通。如要與顧客交談，可將切換「與顧客交談」開關按鈕。

身為顧客交談的管理員，您可以在有需要時新增其他交談成員 (您的同事)，以邀請其他同事一同解決顧客的問題，或將顧客轉交給另一位同事處理。 新增交談成員 (1) 在顧客交談中，點按「新增成員」圖示。 (2) 在「成員」頁面中點按「新增」。 (3) 搜尋要新增的使用者。 轉移管理員 如欲將管理員權限交給另一位成員，可在「成員」頁面中長按該成員，然後點按「轉移管理員」。 請注意：只有管理員才可新增或移除其他成員。