準備群發訊息
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無論您在業務上有任何更新或通知,都可善用 MPower 的 WhatsApp 群發訊息功能,將更新或通知內容批量傳送給您的顧客,省時慳力!

事前準備

使用 WhatsApp 群發訊息功能前,您須要先決定和準備以下資料:

  1. 您的訊息內容
  2. 接收訊息的顧客
  3. 用於辨認群發活動的顧客標籤

建立群發活動的顧客標籤

為群發活動建立顧客標籤,有助您標記曾經收取群發活動訊息的顧客,並讓其他使用者 (管理後台及前線員工) 瞭解個別顧客接收群發活動訊息的情況。

whatsapp-broadcast-tag.PNG

有關建立顧客標籤的詳情,請參閱「顧客標籤」一文。

然後,便可以選擇群發方式。三大 WhatsApp 群發方式如下:

  1. 全部顧客
  2. 特定前線員工的顧客 (根據所分派的員工)
  3. 自訂顧客群