選擇目標顧客和訊息
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選擇目標顧客和訊息

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將 WhatsApp 訊息傳送給全部顧客的方法如下:

  1. 前往 MPower 管理後台的「WhatsApp Broadcast > 建立群發活動 (Create Campaign)」部分
  2. 在「群發活動名稱 (Broadcast Campaign Name)」欄輸入活動名稱,請建立一個易於辨認的名稱,以便日後查閱活動資料及其成效
  3. 在「What is your target Audience? (目標受眾)」下有三個選擇:
    1. 全部顧客 (Full list of customers) - 訊息會傳送給所有顧客
    2. 特定前線員工的顧客 (Customer served by selected user(s)) - 訊息會傳送給特定員工的顧客
    3. 自訂顧客群 (Custom customer segment) - 先匯出顧客資料、為顧客加入標籤和匯入顧客,然後選擇將訊息傳送給某個標籤類別 (Tag Category) 中的所有顧客,還是特定標籤 (Tag) 的顧客。有關匯入顧客資料的詳情,請參閱「匯出和匯入顧客資料」一文
  4. 選擇排除最近接收群發訊息的日數
  5. 選擇顧客標籤,讓系統自動標籤顧客

您可以在右方看到接收訊息的顧客數目。

whatsapp-broadcast-allcustomer.png

使用者正在建立名為「20210910 會員通知 - 會員優惠」的群發 WhatsApp 活動,訊息將會傳送給已同意接收 WhatsApp 訊息 (Opt in) 且過去 5 日內未曾接收群發訊息的所有顧客。這個群發活動中的所有目標顧客將會被標籤為「20210910 會員通知」。

  1. 選擇群發訊息
  2. 預覽訊息後,按一下「確認 (Confirm)」

whatsapp-broadcast-message.png


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